امروز می‌خواهیم در این باره صحبت کنیم که چگونه بازاریاب خوبی باشیم صحبت کنیم و چندین تکنک را برای این موضوع نیز با هم دیگر بررسی کنیم.
- تعریف بازاریابی
- وظایف یک بازاریاب
- ۱۰ مهارت برای اینکه تبدیل به یک بازاریاب خوب باشیم
تعریف بازاریابی
قبل از اینکه بخواهیم نکاتی راجع به این موضوع که چگونه بازاریاب خوبی باشیم بحث کنیم، بهتر است با مفهوم بازاریابی آشنا شویم. بازاریابی، دانش و هنر کشف، خلق و ارائه‌ی ارزش،با هدف تأمین نیازهای یک بازار هدف، هم‌زمان با کسب سود است.بازاریابی، نیازها و خواسته‌های تأمین نشده را تشخیص می‌دهد؛ بازارِ آنها را تعریف کرده، حجم این بازار را اندازه گیری و سود بالقوه‌اش را برآورد می‌کند. مشخص می‌کند که کدام بخش از بازار را می‌تواند بهتر تأمین کند؛و سپس محصولات و خدمات مناسب را طراحی و ترویج می‌کند.
این تعریف فیلیپ کاتلر است. فیلیپ کاتلر همیشه یکی از بهترین افراد در این حوزه بوده است.
با توجه به این تعریف شما برای آنکه بتوانید یک برنامه بازاریابی مناسب برای خودتان طراحی کنید در ابتدا باید سعی کنید که به بهترین شکل ممکن بازار هدفتان را شناسایی کنید و مشخص کنید که نیازهای کدام قسمت را می‌توانید راحت تر برطرف کنید و تلاش کنید که این نیازها را تأمین کنید. و پس از آن تلاش کنید که برای آن نیازها راه‌حل هایی را ارائه دهید و این راه‌حل‌های شما باید به شکلی باشد که بتواند به کسبوکار شما سود برساند.
بازار خود را بشناسید
یکی از مهم ترین پاسخ هایی که می توان به سوال چگونه بازاریاب خوبی باشیم، داد، شناختن بازار خودتان است. موفقیت یک سازمان به توانایی آن در درک بازار هدف بستگی دارد. بازاریابی که می تواند کاری را که مشتریان و رقبا انجام می دهند درک کند و به طور موثر آن را تحلیل کند می‌تواند بهتر یک برنامه بازاریابی تدوین کند و در نتیجه به شما این امکان را خواهد داد که با برنامه مشخصی در مسیر کسبوکارتان حرکت کنید و درنتیجه با سرعت بیشتری به خواسته‌های خودتان دست پیدا کنید و کسبوکارتان را با سرعت بیشتری رشد دهید. بازاریابانی که می توانند هم داده های کمی و هم کیفی راجع به مشتری جمع کنند و این داده ها را به روشی استراتژیک به مدیران ارائه دهند بسیار ارزشمند هستند. یک نکته دیگر – این فقط جمع آوری داده ها از طریق نظرسنجی نیست. مکالمات مستقیم با مشتریان برای این تلاش بسیار مهم است و معمولاً از داده های نظرسنجی ارزش بیشتری دارند. شنیدن نظرات مشتریان به شما این امکان را خواهند داد که به بهترین شکل نیاز مشتریان خود را بشناسید و علاوه بر آن نیز تلاش کنید که محصولاتتان را بر حسب نیاز آنها تولید کنید.
تجارب چشمگیر مشتری ایجاد کنید
موفق ترین بازاریابان امروز تجربیات چشمگیری را برای مشتریان ایجاد می کنند. به لطف اینترنت ، امروزه بسیاری از نقاط تعامل بین مشتری و کسب‌وکارها وجود دارد. این تعاملات ثروتمندتر و غنی تر می شوند و ایجاد و مدیریت این تجربیات وظیفه بازاریاب است. بازاریابانی که می توانند تجربیاتی ایجاد کنند که واقعاً مورد توجه مشتریان باشد، نادر هستند و این بازاریابان همان کسانی هستند که اگر وارد کسب‌وکاری شوند نتایج خارق‌العاده‌ای برای آنها خلق می‌کنند و در نتیجه می توانند کسبوکار ها را به رشد و تعالی خاصی برسانند. شما اگر می‌خواهید به یک بازاریابی تبدیل شوید که شرکتها برای به خدمت گرقتن شما با هم دیگر رقابت کنند باید زمان زیادی را صرف شناخت مشری و نیازهای آنها بکنید و پس از شناسایی آنها سعی کنید طوری آن نیاز ها را رفع کنید که برای آنها رشد به همراه داشته باشد.
قصه گو شوید
یکی از پاسخ‌ها برای سؤال چگونه بازاریاب خوبی باشیم این است که باید قصه گو شوید.
بخش عمده ای از ایجاد یک تجربه قابل توجه مشتری بیان یک داستان خوب است. امروزه با وجود تعداد زیاد رسانه‌ها و تبلیغاتی که منتشر می‌شود جلب توجه مشتری از همیشه دشوارتر است. به همین دلیل بازاریابانی مانند ست گودین معتقدند که داستان گویی برای بازاریابی موفق بسیار مهم است. بازاریابان باید داستان نویسان خوبی باشند به همین دلیل ساده که مشتریان بیش از هر چیز با داستان های جذاب شناخته می شوند. اکثر کمپین های بازاریابی موفق ، داستانی را روایت می کنند که مشتریان در سطح عاطفی با آن شناسایی می کنند. دلیل علاقه مشتریان به داستان سرایی نیز این است که تمامی مشتریان به این موضوع علاقه داردند این است که همه آنها و حتی خود شما که بازاریاب هستید و یا مدیر شما با داستان بزرگ شده‌اند. داستان‌ها مختلفی که در دوران کودکی توسط خانواده برای آنها روایت شده ویا در کتاب‌های درسی خودشان خوانده اند. بیشتر افراد داستان‌ّهای مختلفی راجع به برند هایی مانند نایک و آدیداس می‌دانند.
داشتن بازاریابی که می‌تواند برای مشتریان داستان‌های خوبی تعریف کند، در دنیایی که جلب توجه مشتری می تواند چالش برانگیز باشد، بسیار ضروری و به قولی از نان شب هم واجب تر است. در واقع اگر نمی‌دانید که چگونه یک بازاریاب خوب باشید و برای آن چه کاری باید انجام دهید باید به شما بگوییم که سعی کنید که داستان سرای درباره محصولتان را آموزش ببیند. لازمه داستان سرایی درباره محصول شناخت کافی محصول و مشتریانتان است.
برای تصمیم گیری از داده های مشتری استفاده کنید
بازاریابان اکنون به حجم عظیمی از داده ها دسترسی دارند. در نتیجه ، شرکت ها می توانند مشتریان خود را بسیار بهتر از قبل درک کنند. بازاریابانی که یاد می گیرند چگونه با جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های مشتری در تصمیم گیری بهتر تصمیم بگیرند ، برای دهه های آینده تقاضای بسیار بالایی دارند. این که آیا این داده ها برای درک ساده بازار و یا ایجاد و بهینه سازی کمپین های بازاریابی موثرتر استفاده می شود ، بیشتر کارفرمایان به دنبال افرادی هستند که در استفاده از داده ها مهارت داشته باشند. پیشینه آماری ، دانش عمیق اکسل و درک ابزارهای تجزیه و تحلیل مهارت های مفیدی در این زمینه هستند. و فراموش نکنید که برخی از داده های ارزشمند مشتری به صورت مکالمه شخصی با مشتریان است.
طبق یک برنامه مدیریت کنید
بازاریاب های موفق برای اطمینان از اینکه کار خود را به موقع انجام می دهند از برنامه ها و برنامه های پروژه استفاده می کنند. برای بیشتر برنامه های بازاریابی ضرب العجل تعیین شده است. به عنوان مثال ، کمپین های بازاریابی تاریخ راه اندازی دارند که همه کسانی که در این کمپین کار می کنند روی آنها تمرکز دارند. بازاریاب های خوب از قبل از تاریخ شروع کمپین، کار می کنند و برنامه ای را تنظیم می کنند که از طریق آن کارخودشان را بررسی کنند. آنها همچنین با خیلی جدی با برنامه و ضرب العجل خودشان رفتار می‌کنند.
اهداف خود را مشخص کنید
مشخص کردن برای کسبوکار یکی از اصولی‌ترین کارهایی است که ما باید انجام بدهیم زیرا بدون داشتن هدف مامشخص نیست به کجا می‌خواهیم برسییم.از استراتژی تعیین هدف SMART برای ایجاد پایه و اساس موفقیت در بازاریابی خود استفاده کنید.
اگر اهداف شما، کلی باشد و به صورت جزئی مشخص نشده باشد و به شما اجازه نخواهد داد که با قدرت به سمت اهدافتان حرکت کنید. هدف شما در زندگی و در کسبوکار باید به صورتی تنظیم شود قابل دسترسی، زمان دار،
اهداف باید دقیقاً همان چیزی را که از ابتکار عمل انتظار می رود ناخن بزنند. قابل اندازه گیری توانایی پاسخ قطعی “بله ، ما به هدف رسیدیم” یا “20٪ گل را از دست دادیم” استاندارد خوبی است. قابل دستیابی اهداف دور از دسترس روحیه و ناامیدکننده است.کشش برای رسیدن به هدف مفید است ، اما انتظارات را بیش از حد نکنید.
مربوط. یک هدف بازاریابی در شبکه های اجتماعی باید با هدف کلی بازاریابی پیوند بخورد. آیا برای ایجاد مخاطب است؟ بازدید وب سایت افزایش می یابد؟ برند سازی را تقویت کنید؟ اطمینان حاصل کنید که هدف به تصویر بزرگتر مربوط می شود. به موقع تاریخ و زمان شرکتها را نسبت به اهدافشان پاسخگو می داند.
با شکستن یک پروژه بزرگ مانند این در اهداف کوچک ، در مسیر خود باقی بمانید که هرکدام مهلت خاص خود را دارند.
آشنایی با انواع نرم‌افزارهای آماری: اگر می‌خواهید بدانید گ باید به یک بازاریاب خوب باشید باید سعی کنید که نرم افزارهایی که در حوزه بازاریابی وجود دارند را آموزش ببینید و سعی کنید که اطالاعات خود را در این زمینه به روز نگه دارید. چون که با استفاده از این نرم‌افزار ها قادر خواهید بود که راحت‌تر داده‌های مختلف را تحلیل کنید. دوره هایی شرکت کنید تا با فن آوری های مختلف بازاریابی آشنا شوید. دوره های آنلاین رایگان در مورد مواردی مانند سئو ، کدنویسی و نرم افزار تجزیه و تحلیل وجود دارد. برخی از این موارد را در نظر بگیرید تا حداقل در مورد برخی از فن آوری های مختلفی که غالباً به عنوان بازاریاب با آنها کار خواهید کرد ، کمی بیشتر بدانید.
استراتژی مناسب خودتان را پیدا کنید: یکی از مهم‌ترین کارهایی که به عنوان یک بازرایاب در پاسخ به سوال چگونه بازاریاب خوبی باشیم؟ باید انجام دهید این است که یک استراتژی برای شرکتی که در آن به عنوان بازارایاب مشغول به کار هستید تعیین کنید. در ادامه قصد داریم چند تا از محبوب‌ترین استراتژی‌ها را با هم دیگر بررسی کنیم.
استراتژی هزینه کم
این استراتژی یکی از استراتژی‌ّهای مهم است که اگر از آن استفاده کنید تاثیرش را کسبوکارتان خواهید دید. سازوکار این استراتژی به این صورت است که شما باید تلاش کنید که تمامی هزینه های خودتان را به حداقل ممکن برسانید و سعی کنید که از ارزان ترین مواد اولیه و ارزان ترین نیروی کار استفاده کنید. اگر شما تمام هزینه های خودتان را تا جایی که می توانید کاهش دهید پس از آن خواهید توانست که قیمت محصولاتتان را هم کم کنید و بسیار ارزان محصولاتتان را عرضه کنید. و قیمت کم یکی از بهترین استراتژی‌ها برای رقابت در بازار رقابتی به حساب می‌آید. کشور چین با این استراتژی توانست اقتصاد کشورش را نجات دهد.
استراتژی تمایز
استراتژی تمایز یکی از بهترین و حرفه‌ای ترین پاسخ‌ها به پرسش چگونه یک بازاریاب خوب باشیم است. شما باید به این نکته توجه داشته باشید که با این استراتژی قادر خواهید بود که جز بهترین‌ها در حوزه کسب‌وکاری خودتان باشید.یکی از لازمه‌های این استراتژی داشتن تیم تحقیق توسعه(R&D) حرفه‌ای.
این تیم تحقیق توسعه شما در بازار جست و جو می‌کنه و سعی می کنه که نیاز مخاطبین را به بهترین شکل ممکن شناسایی کنه و پس از آن نیز برای اون نیاز به دنبال راه حل می‌گرده. مثلاً شرکت کاله تیم تحقیق و توسعه خودش را فرستاد تا تحقیق کنه که مردم از چه ماستی خوششون میاد و اونها به این نتیجه رسیدن که مردم از ماستی خوششون میاد که آب نندازه و اونها برای این نیاز ماست سون را ساختن و ارائه دادن و این ماست همواره جز پر فروش ترین ماست‌ها در کشور بوده و هست. شما هم تصور کنید که در کسبوکار خودتان می‌توانید نیاز های مخاطبان که قبلاً کسی آنها را شناسایی نکرده را پیدا کنید و سعی کنید که برای آن یک راهکار بدهید. فروش شما چندین برابر افزایش پیدا خواهد کرد.
استراتزی تمرکز
اگر بخواهیم در دو کلمه به سوال چگونه بازاریاب خوبی باشیم پاسخ دهیم باید بگوییم متفاوت باشید.بگذارید این استراتژی را با یک مثال توضیح دهیم. اگر شما بخواهید در یک محله گران مانند نیاوران یک جنس ارزان قیمت بفروشید. جنس این استراتژی از تضاد است. تضادی که باعث شود کسبوکار شما بین همه کسبوکار ها متفاوت باشید. این استراتژی اصل 4P را که می‌گوید باید قیمت، محصول، مکان، روش های ترویجمان در یک راستا باشد، ولی در استراتژی تمرکز می‌گوییم که باید سعی کنید کمی متفاوت باشید و شما با دستکاری یکی از چهار قسمت خواهید توانست این استراتژی را در کسبوکارتان پیاده کنید و پس از مدتی خواهید توانست که بازار کسبوکارتان را به دست آورید.
در این مقاله سعی کردیم که به سوال چگونه یک بازاریاب خوبی باشیم پاسخ دهیم و در آن برخی از تکنیک‌های مختلف بازاریابی را بررسی کردیم.
