اصول بازاریابی چیست ؟ 13 اصل بازاریابی که باید بدانید

درک اصول بازاریابی کلید طلایی برای کسب‌ و کار هایی است که به دنبال این هستند که مشتریان خود را بهتر درک کنند و با تحلیل صحیح خواسته‌ هایشان عملکرد بهتری داشته باشند، پیروی از اصول بازاریابی 4P است. در ادامه قوانین و اصول بازاریابی بیان شده است که به شما در ایجاد یک استراتژی بازاریابی خوب کمک می‌کند.

بازاریابی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا مشتریان خود را بهتر بشناسند، آنچه را که می‌خواهند تجزیه و تحلیل کنند و آنچه را که نیاز دارند بیاموزند. بازاریابی همچنین به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که به بازارهای جدید دسترسی پیدا کنند و آگاهی از برند بیشتری ایجاد کنند. کسب‌وکارهایی که اهمیت بازاریابی را درک می‌کنند، می‌توانند با ایجاد کمپین‌های بازاریابی هدفمندتر و مؤثرتر، فروش و سود بیشتری به دست آورند.

در این مرحله درک اصول بازاریابی برای صاحبان کسب‌وکار بسیار مهم است. یک استراتژی بازاریابی مناسب به نوعی راهنمایی برای مشتریان است تا بتوانند محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند، انتخاب‌های بهتر و آگاهانه‌تری در مورد محصولات داشته باشند و بیشترین ارزش را از آنها به دست آورند. هدف آن تسهیل تبادل بین خریداران و فروشندگان و ایجاد منافع متقابل برای هر دو طرف است.

اصول و قوانین بازاریابی که باید بدانید

اصول بازاریابی از عناصری تشکیل شده است که به عنوان 4P یا “آمیخته بازاریابی” شناخته می‌شوند و سال‌ها اعتبار خود را حفظ کرده‌اند. این مفهوم توسط فیلیپ کاتلر منتشر شد؛ فیلیپ کاتلر یک متخصص و نویسنده مطرح بازاریابی است که به عنوان “پدر بازاریابی مدرن” شناخته می‌شود. کاتلر که کتاب‌های متعددی در زمینه بازاریابی نوشته است، بنیانگذار و رئیس گروه بازاریابی کاتلر است. او جوایز و افتخارات زیادی را برای کارش دریافت کرده است و به عنوان یک پیشگام در زمینه بازاریابی شناخته می‌شود.

4P نام خود را از اصطلاحات بازاریابی انگلیسی گرفته است. شرکت‌ها از ماتریس بازاریابی 4P برای ایجاد یک استراتژی برای بازاریابی خود استفاده می‌کنند. چهار عنصر تشکیل دهنده ماتریس شامل محصول (آنچه فروخته می‌شود)، مکان (محل فروش)، قیمت (هزینه آن) و تبلیغات (نحوه ارائه) است.

هنگامی که با هم اعمال می‌شوند آمیخته بازاریابی را تشکیل می‌دهند. همه این عناصر مختلف با هم کار می‌کنند تا رفتار مصرف‌کننده را بررسی و درک کنند و در نهایت یک استراتژی موفق برای یک شرکت داشته باشند.

رایج‌ترین اصول بازاریابی از 4P تشکیل شده است، اما در برخی منابع می‌توان دید که قانون 4P تغییر یافته یا گسترش یافته است. افراد (کارمندان) در بسیاری از منابع به عنوان یک اصل جدید ذکر شده‌اند. علاوه بر این در اصولی که 7P نامیده می‌شوند، عناصری مانند بسته‌بندی (نحوه بسته‌بندی محصول)، موقعیت‌یابی (جایگاه برند در ذهن مشتریان) و شواهد فیزیکی (رابطه مشتریان با محصول) نیز دیده می‌شوند. با این حال در بسیاری از نقاط، معتبرترین اصول بازاریابی هنوز از 4P تشکیل شده است که در ادامه به بررسی آنها می‌پردازیم:

۱. محصول

اول از همه محصول است! یک صاحب کسب‌وکار باید قبل از در نظر گرفتن تمام اصول بازاریابی دیگر به سؤالات خاصی در مورد محصول پاسخ دهد. محصول ایجاد شده باید تأثیر پایداری داشته باشد، استفاده از آن آسان باشد و در عصر خود مفید باشد. پس از اطمینان از محصول البته باید استراتژی‌های مختلفی در مورد فروش محصول دنبال شود. عناصری مانند تبلیغات بیشتر و هدف‌گیری صحیح به همان اندازه در فروش محصول نقش دارند. اما اول از همه، یک صاحب کسب‌وکار باید به قابلیت فروش محصول خود اطمینان داشته باشد.

۲. قیمت

یک کسب‌وکار باید این عادت را ایجاد کند که به طور دوره‌ای بررسی کند که آیا هزینه کالاها و خدماتی که می‌فروشد با توجه به شرایط بازار قیمت مناسبی دارد یا خیر. در نظر گرفتن وضعیت اقتصادی کشور علل خصوص کشور ایران و شناخت عادات خرج کردن پول مخاطبان هدف شما از عوامل بسیار مهم در تعیین قیمت هستند.

ما در دوره‌ای زندگی می‌کنیم که رفتار مصرف‌کننده به سرعت در حال تغییر است و بسیاری از کشورهای جهان دچار تلاطم اقتصادی هستند. در این مرحله به‌روزرسانی مکرر سیاست‌های قیمت‌گذاری شما مفید خواهد بود. می‌توانید این کار را از طریق کمپین‌های تخفیف مختلف و اهداف تبلیغاتی انجام دهید. مهم است که یک کسب‌وکار در هنگام افزایش قیمت بسیار مراقب باشد. افزایش قیمت اگر با استراتژی اشتباه، تلاش‌های ارتباطی ناکافی و در زمان نامناسب انجام شود می‌تواند منجر به از دست دادن بسیاری از مشتریان شود.

۳. تبلیغات

تبلیغات فرآیند افزایش دید، مطلوبیت و قصد خرید یک محصول یا خدمات است و نحوه ارائه محصول به مشتری را تعیین می‌کند. این یک عنصر مهم در آمیخته بازاریابی است زیرا می‌تواند بر رفتار مصرف‌کننده تأثیر بگذارد و فروش را افزایش دهد. تبلیغات می‌تواند به اشکال مختلفی از جمله تبلیغات، کوپن‌ها و ارائه نمونه کار باشد. یک ترکیب تبلیغاتی مؤثر باید متناسب با مخاطب هدف باشد و برای دستیابی به اهداف خاص طراحی شود.

تبلیغات مهم است زیرا می‌تواند آگاهی از یک محصول یا خدمات ایجاد کند، علاقه را در بین مشتریان بالقوه برانگیزد و ترجیح برند ایجاد کند. کسب‌وکارها می‌توانند با تبلیغ مؤثر محصولات یا خدمات خود، فروش خود را افزایش داده و سهم بازار خود را افزایش دهند. تبلیغات همچنین می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا محصولات خود را از محصولات رقبای خود متمایز کنند. اکثر کسب‌وکارها حداقل از یک نوع روش تبلیغاتی برای دستیابی به بازار هدف خود استفاده می‌کنند.

۴. مکان

آخرین مورد از اصول بازاریابی 4P مکان است و مکان مربوط به محل فروش محصول است. کانال‌های توزیعی که برای رساندن محصول خود به مشتری استفاده می‌کنید همراه با محل فروش عامل مهمی در استراتژی بازاریابی کسب‌وکار شما هستند.

یکی از مهم‌ترین عوامل در بازاریابی محصول شما انتخاب مکان مناسب برای فروش آن است. با شناسایی و هدف قرار دادن بازارهای خاصی که احتمالاً به محصول شما علاقه‌مند هستند، می‌توانید به راحتی به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنید. اگر محصول خود را در مکان‌های مناسب قرار ندهید، مشتریان ممکن است آن را پیدا نکنند و نتوانند آن را خریداری کنند. این می تواند به معنای از دست دادن فرصت های فروش بالقوه باشد.

به عنوان مثال فرض کنید شما یک تولیدکننده لباس ورزشی هستید. لباس‌های ورزشی شما برای عملکرد و راحتی برتر طراحی شده‌اند. بازار هدف محصول شما جوانان بزرگسالی هستند که علاقه‌مند به دو و میدانی هستند.

در این مرحله به جای گسترش بازاریابی خود به همه فروشگاه‌های ورزشی می‌توانید روی فروشگاه‌های ورزشی که اغلب توسط جوانان انتخاب می‌شوند تمرکز کنید. این به شما کمک می‌کند تا مطمئن شوید که به افرادی می‌رسید که بیشترین احتمال خرید محصول شما را دارند. بهترین راه برای بازاریابی و فروش محصول شما این است که تحقیق کنید که مخاطبان هدف شما در کجا خرید می‌کنند و اطلاعات مصرف می‌کنند و بر اساس آن مکان هدف را انتخاب کنید.

5. شناخت نیازها و خواسته‌های مشتری

یکی از اصول کلیدی بازاریابی، درک دقیق نیازها و خواسته‌های مشتریان است. کسب‌وکارها باید بازار هدف خود را به‌خوبی بشناسند و بر اساس نیازهای آن‌ها محصولات یا خدمات خود را ارائه دهند.

6. ایجاد ارزش برای مشتری

برای موفقیت در بازاریابی، کسب‌وکار باید ارزش واقعی برای مشتری ایجاد کند. این ارزش می‌تواند شامل کیفیت محصول، خدمات مشتریان، قیمت مناسب یا حتی تجربه کلی خرید باشد. مشتریان باید احساس کنند که دریافت محصول یا خدمات بیشتر از هزینه‌ای است که پرداخت می‌کنند.

7. توسعه و نوآوری محصول

یک محصول موفق همیشه در حال توسعه و به‌روز شدن است. کسب‌وکارها باید با توجه به تغییرات بازار و نیازهای جدید مشتریان، محصولات و خدمات خود را به‌روزرسانی و نوآوری کنند تا همچنان رقابتی باقی بمانند.

8. تقسیم‌بندی بازار (Segmentation)

تقسیم‌بندی بازار به معنای تقسیم بازار به گروه‌های کوچک‌تر بر اساس نیازها، رفتارها یا ویژگی‌های مشترک مشتریان است. این کار به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا پیام‌های بازاریابی خود را به‌طور خاص برای هر گروه طراحی کنند و از این طریق مؤثرتر به مشتریان دست یابند.

9. موقعیت‌ یابی (Positioning)

موقعیت‌یابی به معنای تعیین جایگاه محصول یا برند در ذهن مشتریان است. کسب‌وکارها باید تصمیم بگیرند که محصول آن‌ها چگونه در مقایسه با رقبا در بازار دیده شود و چه ویژگی‌های متمایزی داشته باشد.

10. ایجاد رابطه بلندمدت با مشتری

ایجاد روابط پایدار با مشتریان از طریق ارائه خدمات عالی و ایجاد تجربه مثبت برای آن‌ها، به افزایش وفاداری و بازگشت مشتری کمک می‌کند. این کار از طریق ابزارهایی مانند برنامه‌های وفاداری، خدمات پس از فروش و ارتباط مؤثر با مشتریان امکان‌پذیر است.

11. تحلیل و ارزیابی نتایج بازاریابی

بازاریابی باید دائماً مورد ارزیابی و تحلیل قرار گیرد تا مشخص شود که استراتژی‌های اتخاذشده چقدر مؤثر بوده‌اند. استفاده از داده‌ها و تحلیل‌های مختلف می‌تواند به بهبود تصمیم‌گیری‌ها و اصلاح استراتژی‌های بازاریابی کمک کند.

12. بازاریابی دیجیتال (دیجیتال مارکتینگ)

در دنیای امروز، بازاریابی آنلاین یا دیجیتال مارکتینگ از اهمیت زیادی برخوردار است. استفاده از ابزارهایی مانند شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی محتوا، تبلیغات آنلاین، بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) و بازاریابی ایمیلی می‌تواند تأثیر زیادی بر جذب و نگهداشت مشتریان داشته باشد.

13. پاسخگویی به تغییرات بازار

کسب‌وکارها باید همواره آماده باشند تا به تغییرات سریع در بازار پاسخ دهند. این تغییرات می‌تواند شامل تغییر در نیازهای مشتریان، ظهور رقبا یا نوآوری‌های فناوری باشد. رعایت این اصول به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا استراتژی‌های موفق‌تری برای جذب و نگهداشت مشتریان طراحی کنند و در بازار رقابتی برجسته شوند.

اصول بازاریابی شامل مجموعه‌ای از مفاهیم و استراتژی‌هایی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا محصولات و خدمات خود را به‌درستی به مشتریان معرفی کرده و نیازهای آن‌ها را برآورده کنند. این اصول بر پایه درک نیازهای مشتری، ارائه راه‌حل‌های مناسب، و ایجاد ارزش برای مخاطب بنا شده‌اند. در ادامه، به مهم‌ترین اصول بازاریابی اشاره می‌شود: