برای اینکه یک فروش اتفاق بیافتد سلسله مراتبی طی می شود که رعایت نکردن آن می تواند افراد و کسب و کارها را از اهداف خود باز دارد با این حال یکی از عوامل کلیدی در فروش ، شخص فروشنده است، به همین خاطر باید اصولی را رعایت کند و یا ویژگی‌هایی را دارا باشد تا بتواند نتیجه مطلوبی کسب کند با این تفاسیر قصد داریم در این مقاله ویژگی های یک فروشنده حرفه ای را مورد بررسی قرار دهیم.
اگر می خواهید در فروش موفق شوید، مهم است که از ویژگی های کسانی که قبل از شما موفق شده اند الگوبرداری کنید. با این حال در ادامه به برخی از مهم ترین ویژگی های یک فروشنده حرفه ای می پردازیم.
چه در حال راه اندازی یک استارت آپ برای سرمایه گذاران باشید و چه در یک شرکت تبلیغاتی کار بکنید، مهارت های فروش برای همه سرمایه گذاری های تجاری حیاتی است.
شناسایی ویژگی‌های اصلی مورد نیاز برای موفقیت در فروش می‌تواند به شما کمک کند تا تعیین کنید آیا آنچه را که برای فروش لازم است را دارید یا خیر. این موضوع همچنین می‌تواند به صاحبان کسب‌وکار کمک کند تا افراد واجد شرایط برای فروشندگی را شناسایی و استخدام کنند که برای کسب درآمدشان بهتر است.

4 سبک ازشخصیت فروشنده

یکی از ویژگی های یک فروشند حرفه ای شناخت سبک های شخصیتی است. وقتی نوبت به فروش می رسد، چهار تیپ شخصیتی قاطعانه ، دوست داشتنی، بیانگر و تحلیلی را مورد بررسی قرار می دهیم. هر یک از این سبک های شخصیتی ویژگی های خاصی دارند که در ادامه آن را مورد بررسی قرار می دهیم زیرا آگاهی از این سبک های شخصیتی از ویژگی های یک فروشنده حرفه ای است.

قاطعانه:

هدف گرا، رقابتی، قاطع، بی حوصله، کنترل کننده، صدای بلندتر که این افراد بیشتر با جملات صحبت می کند تا اینکه بخواهند سؤال بپرسند.

دوستانه:

صبور،دارای رفتار دوستانه در برابر چالش ها، آرام، غیر رسمی که اغلب این افراد شنوندگان خوبی هستند که سؤالات زیادی می پرسند و به دنبال روابط شخصی قوی هستند.

بیانگر:

مردم پسند، محکوم، دم دمی مزاج، متقاعد کننده، برون گرا، خلاق، شهودی، وفادار، مشتاق که این افراد احتمالاً به جای سؤال در جملات ، صحبت می کند و به دنبال ایجاد روابط شخصی قوی هستند.

تحلیلی:

غیر شخصی، واقعیت محور، رسمی، جدی، مستقیم، صبور، آماده که احتمالاً این افراد سؤالات زیادی می پرسد و به دنبال روابط فروش شخصی نیست.
طبق گفته برخی از افراد مشهور دنیا، فروشندگان خوب اغلب دارای چندین ویژگی هستند به همین خاطر می توانند با این سبک های شخصیتی کنار بیایند.

چگونه به هر یک از تیپ های شخصیتی محصول خود را بفروشیم

تیپ های شخصیتی فروش فقط برای دانستن اینکه آیا می توانید یک فروشنده خوب شوید کافی نیستند، بلکه شما باید روش های فروش خود را بر اساس تیپ شخصیتی که به او محصول می فروشید، تغییر دهید. هر یک از چهار تیپ شخصیتی به روش مجزای خود نسبت به سبک های مختلف فروش واکنش نشان می دهند به همین خاطر طرز برخورد صحیح از ویژگی های یک فروشنده حرفه ای است.
برای اینکه بتوانید روی این افراد تأثیر بگذارید فقط باید پاسخ های کاملاً دقیقی به آن ها بدهید. اگر پاسخ صحیحی ندارید، به آن شخص بگویید که در مورد آن تحقیق خواهید کرد و به او پاسخ صحیح را خواهید داد.
بنابراین برای سبک های شخصیتی از جملات زیر استفاده کنید:

افراد قاطع

جملات کوتاه بیان کنید و سریع سر اصل مطلب برسید.
نمونه هایی از مزایای محصول خود را ارائه دهید.
نشان دهید که محصول شما چگونه فرد را از دیگران متمایز می کند.
از معیارهای تجاری به جای توصیفات ذهنی استفاده کنید.

افراد دوست داشتنی

سعی کنید به جای اینکه محصول خود را به آن ها معرفی کنید، یک چشم انداز را به آن ها نشان دهید.
قبل از فروش، ارتباط برقرار کنید.
درباره سایر مشتریان داستان بگویید، به طور مثال توضیح دهید چرا آن‌ها به دنبال محصول شما بودند و چگونه مشکلات آن‌ها را برطرف کرده است.
به‌جای بمباران اطلاعات، فرد را به آرامی در فرآیند فروش راهنمایی کنید.
ضمانت‌های شخصی مانند سیاست‌های باز وجه را به آن ها بگویید

بیانگرها

مطالعات موردی و سایر اطلاعات مبتنی بر واقعیت و داده ها را به آن ها نشان دهید.
به سمت یک رابطه قوی و حرفه ای بروید و رابطه خوبی ایجاد کنید.
به جای توصیف های کمی، بر توصیف های کیفی تمرکز کنید.
با آن شخص تماس بگیرید تا ببینید آیا فرد در مسیر درست قرار دارد یا خیر.

تحلیلی ها

در برابر آن ها صبور باشید.
متوجه شوید که فرد احتمالاً تحقیقات مقدماتی را از قبل انجام داده است.
به جای ادعاهای زیاد و غیرقابل اثبات، داده ها و اعداد شفاف را به آن ها ارائه دهید.
به سمت حقایق حرکت کنید و از ایجاد یک رابطه قوی اجتناب کنید.

ویژگی های یک فروشنده حرفه ای

تا به اینجا یک پیش زمینه برای اینکه یک فروشنده حرفه ای باشید بیان کردیم در ادامه ویژگی های یک فروشنده حرفه ای را مورد بررسی قرار می دهیم.

1. به علایق مشتری اهمیت بدهید

یکی از ویژگی های یک فروشنده حرفه ای این است که به علایق مشتری احترام بگذارید.”مشتریان شما می خواهند شما را بشناسند و بدانند شما چگونه می توانید چالش ها، رؤیاها و اهداف او را درک کنید.مشتری ها اصولاً به دقت در نظر گرفته اند که چرا راه حل شما منطقی است به همین خاطر آن ها می خواهند مطمئن شوند که شما برای آن ها سود می رسانید. آن‌ها باید مطمئن شوند که شما به آن‌ها اهمیت می دهید.

2. به محصولات خود اعتقاد داشته باشید

یکی دیگر از ویژگی های یک فروشنده حرفه ای این است که به محصول خود ایمان و اعتقاد داشته باشد. اگر به محصول خود اعتقاد نداشته باشید، نمی‌توانید کاری کنید که مشتری تصمیم به خرید از شما بگیرد. اگر بتوانید با اطمینان توضیح دهید که چگونه محصول یا خدمات شما می‌خواهد مشکلی را برای مشتری حل کند شما یک فرد موفق در حوزه کاری خود هستید.

3. آگاه باشید

یکی دیگر از ویژگی های یک فروشنده حرفه ای این است که آگاهی خوبی در مورد محصولات و رقبای خود داشته باشد”یک فروشنده خوب … همیشه از شرایط و محیط اطراف خود آگاه است، می تواند ببیند که چگونه محصول یا خدمات او ممکن است تأثیر مثبتی بر محیط خود داشته باشد و هر لحظه آماده ارائه و فروش محصول خود است.”

4. اعتماد به نفس و ایمان را القا کنید

یک فروشنده حرفه ای هرگز نشان نمی دهد که می خواهد محصولی خود را به فردی بفروشد، بلکه آن‌ها به مشتری خود آموزش می دهند وایمان و اعتماد به نفس را به آن ها القا می کنند. آن‌ها بی سر و صدا و نامرئی نشان می دهند که چرا مشتریان باید به آن‌ها اعتقاد داشته باشند و به نوبه خود از آن‌ها خرید کنند.

5. انعطاف پذیر باشید

یکی دیگر از ویژگی های یک فروشنده حرفه ای ، انعطاف پذیر بودن است. افرادی که موفق به فروش می شوند، توانایی منحصر به فردی برای کنار آمدن با مشکلات، موانع، بهینه سازی عملکرد در هنگام مواجهه با مشکلات دارند.

6.برونگرا باشید

“یک فرد برون گرا به طور کلی خلق و خوی اجتماعی دارد، با گذراندن وقت با افراد دیگر انرژی می گیرد، دوست دارد صحبت کند و شروع کننده مکالمه باشد و به راحتی دوست پیدا می کند که این ها از ویژگی های یک فروشنده حرفه ای است. این به یک فروشنده اجازه می دهد که مایل باشد با مردم ملاقات کند و در نهایت از تعامل با آن ها لذت ببرد و در مورد خیلی چیزها صحبت کند. هر چه موضوعات بیشتری بدانند، بهتر می توانند با مشتری ارتباط برقرار کنند.”

7. شنونده خوبی باشید

یکی دیگر از ویژگی های یک فروشنده حرفه ای این است که او یک شنونده عالی است. به همین خاطر”شما باید قبل از شروع فروش محصول یا خدمات خود به مشکلات مشتری به خوبی گوش دهید. فروشندگان حرفه ای راه حل های مشکلات را می فروشند و این کار را با درک و گوش دادن به مشتری انجام می دهند.”

8. چند پتانسیلی باشید

یکی دیگر از ویژگی های یک فروشنده حرفه ای این است که بتواند در چند چیز مهارت داشته باشد .” داشتن چند مهارت فقط یک اتفاق طبیعی در محیط فروش است و به شما کمک می کند فرآیند فروش خود را به سرانجام برسانید، زیرا سرنخ‌هایی دارید که در حال پرورش و پیگیری آن‌ها هستید .
انجام دادن چند کار عالی می‌تواند همه چیز را رو به راه کند. هدایت قطارهای متعدد در یک مسیر ، منجر به کارایی می شود که به نوبه خود منجر به عملکرد بهتر و فروش بیشتر می شود با این حال این روش زمانی است که شما بتوانید به درستی از این کارهای استفاده کنید.

9. پیگیر باشید

از ویژگی های یک فروشنده حرفه ای این است که مشتری خود را در زمان های مشخصی پیگیری می کند. این کار به مشتریان یادآوری می کند که شما راه حلی برای مشکلات آن ها دارید. این کار به فروشنده ها فرصت های متعددی برای ارتباط و در نهایت فروش بیشتر می دهد.

10. صادق باشید

صادق بودن یکی از مهم ترین ویژگی های یک فروشنده حرفه ای است “یک فروشنده موفق نمی خواهد فقط یک بار معامله انجام دهد، به همین خاطر در رفتار و گفتار خود سعی می کند صادق باشد و فروش های متعددی را ایجاد کند.

11. متمرکز باشید

تمرکز داشتن را می توان از مهم ترین ویژگی های یک فروشنده حرفه ای دانست .”فروشندگانی که فروش بالایی ایجاد می کنند ، همگی یک چیز مشترک دارند و آن چیزی نیست جز تمرکز. آن‌ها ذهن خود را با مسائل مختلف مشغول نمی کنند بنابراین آن‌ها می دانند که باید چه کاری را در این زمان ها انجام دهند، موفق باشند و برای دستیابی به این موفقیت برای خود اهدافی تعیین کنند. آن‌ها در کارهای روزمره خود با هدف عمل می کنند و تمرکز عمیقی را روی تمام جنبه های کار خود دارند.

12. لطفاً خوش بین باش

خوش بین بودن یکی دیگر از ویژگی های یک فروشنده حرفه ای است .”فروشندگان موفق… تمایل دارند که خوش بین باشند و حس شوخ طبعی، مثبت اندیشی عمومی از خود نشان دهند. در حالی که واقعیت ها را می بینند، بر آنچه می توانند کنترل کنند، با خوش بینی در مورد آنچه می توانند به دست آورند تمرکز می کنند.

13. جهان بینی داشته باشید

“زمان بندی، معیارهای تصمیم گیری، توجیهات مالی، رسمیت، و حتی انتظارات برای پشتیبانی در حین و پس از معامله ممکن است برای کسب و کارها کاملاً متفاوت باشد، بنابراین موفقیت در فروش بین المللی نیاز به همدلی و همچنین صبر نیاز دارد. علاوه بر این، در بسیاری از بازارهای دنیا، تجارت بر پایه روابط استوار است، که توسعه آن هنگام کار با مشتریان بین‌المللی زمان بیشتری طول می‌کشد.

کلام آخر

ما در این مقاله ویژگی های یک فروشنده حرفه ای را مورد بررسی قرار دادیم و به این موضوع پرداختیم که هر فردی برای موفقیت در حوزه فروش باید سبک های شخصیتی را به خوبی بشناسد تا بتواند به درستی با این افراد ارتباط درستی برقرار کند. با این حال ما 13 مورد از ویژگی های یک فروشنده حرفه ای را بیان کردیم که شما می توانید به کمک آن فروش بیشتری را ایجاد کنید.
با این توضیحات به نظر شما یک فروشنده حرفه ای چه ویژگی های دیگری دارد؟
آیا دوست دارید این ویژگی ها را یاد بگیرید؟
لطفاً نظر ارزشمند خود را با ما در میان بگذارید.